Sona9 सहायता सेवा

24/7 लाइव चैट

कम्युनिकेशन का पहला और सबसे तेज़ तरीका ऑनलाइन चैट है। इसके लिए एक चैट विंडो का उपयोग कर सकते हैं जो स्क्रीन पर दाईं ओर स्थित है। जब आप इस पर क्लिक करते हैं तो एक नई विंडो ओपन होती है, जहां नाम टाइप करके, सैंपल सब्‍जेक्‍ट चुनकर और कम्‍युनिकेशन की भाषा (हिंदी उपलब्ध है) चुनकर कोई भी कस्टमर तुरंत अपनी समस्या का समाधान करना शुरू कर सकता है। 

ऑनलाइन चैट का लाभ यह है कि यह दिन या रात के किसी भी समय उपलब्ध है, और आप एक मिनट से भी कम समय में अपने सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, उत्तर आपको रियल टाइम में एक लाइव व्‍यक्ति द्वारा दिया जाता है।

हालांकि, ऐसा हो सकता है कि सिस्टम अत्यधिक ओवरलोड हो और फिर, आपको प्रतिक्रिया प्राप्‍त करने के लिए 30 मिनट तक इंतजार करना पड़े। हालांकि, ऐसा बहुत कम ही होता है।

ई- मेल

ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने का दूसरा तरीका ई- मेल है। यदि क्लाइंट समस्‍या का अधिक डिटेल डिस्क्रिप्शन चाहता है, तो यह विकल्‍प आपके लिए सबसे बेहतर है। इसके अलावा, यह तरीका किसी भी प्रकार की समस्या को हल करने या Sona9 प्लेटफॉर्म में सुधार के लिए आपके सुझावों के लिए एकदम उपयुक्त है।

आपको बस इतना करना है कि एक पत्र लिखें और इसे Sona9 के ई मेल एड्रेस पर भेजें। कंपनी का एकमात्र आधिकारिक एड्रेस [email protected] है। जालसाजों से बचने के लिए किसी अन्य मेल बॉक्स का उपयोग न करें। अगर आप ई मेल का उपयोग करते हैं तो आपके पत्र की प्रतिक्रिया उस समय के 24 घंटे बाद दी जाती है जब आपका ई मेल हमारी सहायता टीम को प्राप्‍त होता है। लेकिन कंपनी इस प्रक्रिया को तेजी से करने की पूरी कोशिश करती है। ऐसा करने के लिए, यूजर्स कुछ गाइडलाइन को फॉलो कर सकते हैं-:

• एक टॉपिक पर सिर्फ एक ही पत्र लिखिए, अर्थात् एक प्रकार की समस्या पर चर्चा करने के लिए, जैसे धन की निकासी;

• उसी विषय पर नया पत्र तब तक न भेजें जब तक कि आपको पहले भेजे गए पत्र का जवाब न मिल जाए

• आपने अपना अकाउंट रजिस्टर करते समय जो ई मेल एड्रेस दिया था, उसी से ई मेल भेजें

• सब्‍जेक्‍ट में समस्या का दो शब्दों में वर्णन करें, और पत्र में ही अपनी समस्‍या को विस्‍तार से लिखें और अपने शब्‍दों को कंफर्म करने के लिए स्क्रीनशॉट अटैच करें

• विनम्र रहें।

हमारा सुझाव कि आप अक्सर पूछे जाने वाले सामान्‍य प्रश्‍नों (FAQ) के सेक्शन पर जाकर शुरुआत करें। वहां आपको उन सभी सवालों के जवाब मिल जाएंगे जो आम तौर पर ग्राहकों की ओर से पूछे जाते हैं। इसके अलावा, यह आपको सहायता कर्मचारी को राहत देने और उन लोगों की सहायता करने की अनुमति देगा जिन्हें सहायता की आवश्यकता है।

सोशल नेटवर्क

आप Sona9 को कुछ सोशल नेटवर्क पर पा सकते हैं, जहां कंपनी एक्टिव रूप से पेजों को मेंटेन करती है, और लगातार समाचार और परिवर्तन, विज्ञापन और बहुत कुछ पोस्ट करती है। वहां आपको कुछ सवालों के जवाब भी मिल सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आधिकारिक साइट पर दाईं ओर दिए गए अपनी पसंद के सोशल नेटवर्क को चुनें। चुनने के लिए निम्नलिखित विकल्‍प उपलब्ध हैं:

• टेलीग्राम ग्रुप
• फेसबुक
• इंस्टाग्राम
• ट्विटर
• यूट्यूब चैनल।

बुकमेकर का उपयोग करने के फायदे

जैसा कि आप हमारे रिव्यू से देख सकते हैं, इस बुकमेकर के पास केवल पॉजिटिव एस्पेक्ट्स हैं जो भारतीय खिलाड़ियों को कैसीनो में खेलकर या खेल पर बेटिंग करके पैसे कमाने में मदद करेंगे। यहां आपको एक क्विक और आसान रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया मिलेगी, पेमेंट सिस्टम के एक बड़े सिलेक्‍शन के साथ पैसे का ट्रांजेक्शन करना, साइट पर प्रदर्शित करेंसी और भाषा को चुनने की क्षमता सहित और भी बहुत कुछ उपलब्‍ध है।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि बुकमेकर भारत में प्रतिस्पर्धियों के बीच कुछ सबसे विकसित स्पोर्ट्स बेटिंग और कैसीनो गेम की सुविधा प्रदान करता है। हर दिन आप 20 से अधिक विभिन्न खेलों को एक्‍सेस कर सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक में आपको 500 मैच या उससे अधिक मैच मिलेंगे। इन मैचों में न केवल प्रमुख टूर्नामेंट शामिल  होते हैं, बल्कि शौकिया और रीजनल मैच भी होते हैं, जो हर किसी को उन टीमों को खोजने की अनुमति देगा, जिनमें वे आश्वस्त होंगे और जिससे उनके जीतने की संभावना बढ़ जाएगी। अगर हम कैसीनो गेम्स की बात करें, तो अभी भी सब कुछ टॉप पर है। कार्ड गेम और स्लॉट मशीनों की एक विस्तृत वैराइटी उपलब्ध है। सभी खेल लाइसेंस प्राप्‍त हैं जो खिलाड़ियों को न केवल बड़े जैकपॉट जीतने की अनुमति देते हैं, बल्कि गेमिंग प्रक्रिया का आनंद भी देते हैं।

इसके अलावा, बुकमेकर ने एंड्रॉइड और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम वाले स्मार्टफोन के लिए एक हाई-टेक एप्लिकेशन विकसित किया है। ऐप ओपन सोर्स है और पूरी तरह से फ्री है। यह भी कह सकते हैं कि एप्लिकेशन के लिए सिस्‍टम की आवश्‍यकताएं बहुत अधिक नहीं हैं और यह फोन पर ज्यादा जगह नहीं लेता है, जो इसे पुराने स्मार्टफ़ोन पर भी पूरी तरह से काम करने की अनुमति देगा।

सामान्य प्रश्न